Depuis l’année dernière, le marché immobilier reprend des couleurs et les volumes de vente augmentent. Or, qui dit boom des transactions, dit également hausse du nombre des déménagements. En moyenne, 3 millions de Français changent de résidence principale chaque année, une manne dont les professionnels du déménagement ont du mal à profiter. La faute à des prix très élevés et à la crainte des escroqueries. Pour aider à convaincre les ménages qui déménagent de faire confiance à des spécialistes du gros meuble, une nouvelle plate-forme appelée Moverbay propose de comparer les prix – et bien plus encore. Déménagement et mauvaises habitudes des ménages Dans certains pays, le déménagement est une célébration qui s’entoure d’un rituel social. Au Canada, par exemple, il existe un « Jour du déménagement », ou « Fête du déménagement » selon les appellations, fixé au 1er juillet. Pendant cette journée, quelques 200 000 à 250 000 ménages choisissent de faire leurs bagages pour changer de résidence principale. Le terme de « fête » est trompeur – tous ceux qui ont déjà dû monter un frigo et un canapé sur trois étages le savent bien – mais il témoigne avant tout d’un phénomène social. En France, même le déménagement a un côté bohème En France, rien de tel. Pas de journée dédiée. Au contraire, le déménagement est plutôt considéré comme un très mauvais moment à passer, pire qu’un rendez-vous chez le chirurgien-dentiste. Les Français n’aiment pas les cartons ni les gros meubles à transporter, raison pour laquelle, comme le souligne cet article, un quart d’entre eux planifient leur délogement moins de quinze jours avant la date fatidique. Il n’est pas toujours facile, dans ces conditions, de trouver les copains qui pourront porter l’électroménager. Et il est plus difficile encore de mettre la main sur un professionnel du déménagement à un prix raisonnable. En principe, les Français préfèrent, pour régler cette question, faire appel à leurs proches (ou à leurs seuls bras) plutôt qu’à des professionnels. Sur 3 millions de déménagements chaque année sur le territoire, seuls 30 % se reposent sur les services d’experts en la matière. La faute à des tarifs trop élevés, à une confiance qui peine à s’installer, mais aussi aux mauvaises habitudes de nos concitoyens, qui en prévoyant leur délogement à la dernière seconde, peinent à trouver des offres convenables. Un effet du raccourcissement des préavis La faute aux locations immobilières ? En effet, plus le préavis est court, plus les Français prennent en main leur déménagement dans l’urgence. Un préavis réduit que le gouvernement a progressivement étendu à tous les baux (depuis la loi Alur de janvier 2014 jusqu’à la loi Macron de juillet 2015) dans les zones dites « tendues », comme Paris, Marseille ou Lyon. Autrefois, un tel préavis n’était valable que pour les locations meublées, les locations vides étant soumises à un intervalle de temps de trois mois. L’avantage, c’est qu’il est plus facile de changer de logement dans ces conditions, sans avoir à choisir entre attendre la dernière minute pour trouver un autre foyer ou verser deux mois de double loyer. L’inconvénient, c’est que le déménagement est un événement qui s’organise de plus en plus tard, parfois quelques jours seulement avant l’instant T. Des volumes limités Une autre raison a trait au volume déménagé : 21 % seulement des déménagements dépassent le seuil des 40 m3. Le calcul est assez simple : au-delà de ce volume, les ménages s’y prennent en avance parce qu’il y a beaucoup de choses à organiser. En-deçà, confrontés à peu de cartons et de meubles, ils ne se pressent pas. Et s’ils contactent des déménageurs professionnels, c’est en bout de course, quand il est parfois trop tard pour obtenir un service raisonnable. Ajoutons encore que la location immobilière est plus propice à un déménagement de dernière seconde. Les foyers qui entrent dans un logement acheté ont tendance à mieux vouloir faire les choses. Enfin, la distance a également un rôle à jouer, puisqu’on ne déménage pas de la même manière sur quelques kilomètres que lorsqu’il s’agit de traverser la France – voire l’Europe. Dans le cas de longues distances, le service des professionnels est souvent privilégié. Moverbay, une plate-forme qui simplifie le déménagement Le site Moverbay se propose de simplifier – dans tous les sens du terme – le rapport qu’entretiennent les Français avec les déménageurs professionnels. En principe, Moverbay est un comparateur de prix, semblable à tous les sites du même genre à ceci près qu’il met en balance les services des professionnels du déménagement, un secteur où les prix sont généralement très élevés. Mais l’intérêt de cette plate-forme dépasse le simple comparatif. Voici pourquoi. Devis complet, déménagement heureux Le premier gros avantage de ce site, en sus de confronter les tarifs des différentes entreprises, c’est de proposer à l’internaute des devis complets, précis et définitifs. Si vous avez déjà eu l’occasion de demander un devis quel qu’il soit, et notamment en ligne, vous savez que les prestataires ont une fâcheuse tendance à rajouter des surcoûts pour diverses raisons (souvent discutables). Ici, pas d’estimation ni de mauvaises surprises au moment de sortir son portefeuille : le prix affiché sera le prix payé. Pour cela, encore faut-il avoir rempli correctement et honnêtement le formulaire dédié, sans omettre un détail – du type, « je n’avais pas précisé que j’habitais au 4e étage sans ascenseur ? ». Une FAQ disponible sur le site indique dans quels cas des frais additionnels peuvent être facturés. En voici un florilège : Des objets lourds non mentionnés dans l’inventaire (par exemple l’armoire bretonne en chêne massif de grand-maman, 300 kilos à elle seule) ; Des changements dans les conditions du déménagement (« oui, je vous jure qu’il y avait un ascenseur hier encore, et que quelqu’un l’a volé dans la nuit ») ; Une distance supérieure à 20 mètres entre le lieu de stationnement du camion des déménageurs et le logement ; La garantie du sérieux des professionnels Les escrocs peuvent endosser tous les rôles, y compris les costumes des déménageurs. La profession alerte régulièrement sur les arnaques au déménagement (dans cet article par exemple) qui prennent plusieurs formes : Le service soi-disant low cost : on attire le client en affichant des tarifs défiant toute concurrence, mais on fait flamber les prix à l’arrivée ; Le vol pur et simple : des déménageurs peu scrupuleux se servent dans le camion pendant le trajet, voire disparaissent dans la nature avec la totalité du contenu (dans le cas de filous qui se sont fait passer pour des déménageurs). Les témoignages dans ce sens sont légion sur Internet. L’autre avantage majeur de Moverbay, c’est donc de s’engager à vérifier la fiabilité des entreprises dont le site propose les services, afin de mettre en relation le client avec des professionnels de confiance. Le choc de simplification appliqué au déménagement Troisième avantage : Moverbay applique le principe du « choc de simplification » au déménagement. Le site facilite les démarches administratives qui accompagnent tout changement de lieu d’habitation : La résiliation du bail dans le respect des délais ; Les diverses résiliations et/ou transferts de comptes d’une adresse à l’autre (box Internet, téléphone fixe, contrats d’électricité et de gaz) ; La nécessité d’informer les différents organismes et prestataires du changement d’adresse (Trésor public, Poste, etc.). Moverbay peut prendre en charge toutes ces démarches à la place du client, envoyer des mails de rappel pour tout ce qu’il doit faire lui-même (carte d’identité, passeport, banque, carte grise, etc.), et mettre à disposition une lettre-type pour chacune des démarches en question. La question du prix Reste la question qui fâche : celle du coût. Faire appel à des déménageurs professionnels revient cher, même en comparant en amont les tarifs auprès d’un site tel que Moverbay. En moyenne, comptez environ 1 500 €. Or, il faut savoir que le coût total d’un déménagement peut varier énormément en fonction de nombreux facteurs : Le volume d’objets à déménager ; La distance à parcourir entre les deux logements ; Le contexte des logements : le prix n’est pas le même pour un rez-de-chaussée et pour un 5e étage sans ascenseur avec un escalier en colimaçon. En dehors de ces critères, il existe des solutions pour faire baisser le montant de la facture, par exemple opter pour le groupage – le fait d’occuper à plusieurs l’espace d’un même camion, lors de déménagements longue distance, peut être une source non négligeable d’économies. Moverbay soumet également, à ses clients, des offres promotionnelles qui peuvent monter jusqu’à 10 % du coût total, à condition de planifier son déménagement au moins trois mois à l’avance. Ce qui, on l’aura compris en lisant la première partie de cet article, n’est pas gagné pour une grande partie des Français ! L’autre possibilité : l’aide du chasseur immobilier Reste une dernière option, qui ne passe pas par Moverbay ou un autre site de ce genre : confier les rênes de son déménagement au même professionnel qui s’est occupé de trouver le logement et d’en négocier le prix. En effet, si vous passez par les services d’un chasseur immobilier, sachez que celui-ci, à votre demande, prendra en charge toutes les démarches liées au déménagement, dans une volonté de faire du sur-mesure. De quoi faciliter grandement le bon déroulement de cette étape que les Français aiment à détester !